[摘要]文章针对四川外语学院教师多媒体教室和实验室的教学设备技能培训项目中出现的现实问题，教育技术中心提出了将ARCS动机设计模式应用于高校教师多媒体教学设备培训项目。并在此模式的四个阶段(分析动机问题、设计动机策略、执行策略以及评价策略执行的效果)的流程指导下，结合本校实际情况整理出了每个阶段可操作性的实施策略，以及从ARCS理论的注意力、相关性、信心和满意度四个因素激发学员学习动机的途径和方法。在项目的具体实践中取得了良好的成效。
[关键词]ARCS动机设计模式；多媒体教室教学设备；教师培训
[中图分类号]G40－057 [文献标识码]A [论文编号]1009－8097(2012)02－0070－04
一 前言
随着网络技术和多媒体技术的发展，以往单一的教学方式逐步被改善，各高校都配备了大量的多媒体教学设备，以多渠道呈现教学内容，提升教学的质量和效率。随着学校教学、实验场地的多媒体化和网络化，如何培训教师更快掌握新型设备的功能，利用多媒体设备促进教学活动的优化等问题，亟待解决。而笔者所在的四川外语学院，由于其外语专业类院校的特点，建设有更多的多媒体外语类语言实验室，在此问题上压力更为显著。
笔者作为四川外语学院多媒体设备技能培训的参与者与研究者，发现在历年的教师多媒体设备技能培训过程中，存在以下两个矛盾：
矛盾一：培训过程中出现多种问题：(1)需求不同：培训教师因为各自授课的教室不同，所以不同老师对设备培训的需求也不同，不能所有教师统一培训。(2)培训积极性不高：上课人数往往不超过培训总人数的1／3。(3)培训效果不持久：教师在接受了一个或多个教室设备使用培训后，不一定能掌握牢固，常出现再次使用时忘记某些操作的情况。(4)教师信息技术水平参差不齐：由于教师不同的学科背景，因此同样的培训产生的效果也相差甚大。(5)需求灵活性大：在一学期的授课中，有时会出现某节课由于设备或其他情况，临时更换教室，而教师并未接受过此类教室设备的使用培训。(6)双语培训的需求：由于外语类院校的特殊性，有时会出现需要对外教采用双语进行设备使用培训的需求。
矛盾二：培训的最终效果不能满足教师对熟练使用多媒体设备的迫切需求。不仅教师自身授课时，需要研究运用教学媒体的技能技巧提高课堂教学效果；学校也需要充分发挥多媒体设备应用潜力，提高整体教师信息技术能力。
如何有效解决上述的矛盾，在培训工作中激发受训教师的学习动机，提供合理的学习环境支持，以增强受训教师的操作实践能力，提高培训项目的绩效。笔者所在部门四川外语学院教育技术中心组织教育技术专业的人力资源对此系统中错综复杂的因素进行了分析研究后，将ARCS动机设计模式应用于高校教师多媒体教学设备培训项目，并在此模式的指导下，结合本校实际情况整理出了ARCS模型的四个阶段中每个阶段可操作性的步骤，2011年9月联合教务处等部门进行了新一学期的教师多媒体教学设备技能培训，取得良好的效果。
二 ARCS模式理论基础
ARCS动机设计模式是1979年由美国佛罗里达州立大学的凯勒(John M.Keller)教授提出。凯勒经过大量文献研究，认为讯息传递者可以从引起注意(Attention)、切身相关(Relevance)、建立信心(Confidence)和获得满足(Satisfaction)等四个方面着手来激发和维持学习者的动机，简称ARCS模型。并且凯勒认为ARCS动机设计模式适用于所有年纪的学习者。
具体来说，将ARcs模式应用于高校教师多媒体教学设备培训就是“先引起受训教师对多媒体教学设备培训的注意和兴趣”；再让受训教师发现“此培训与自己今后的教学工作有密切关系”；接着要使他们觉得“自己有能力做好此事，从而产生信心”；最后让他体验“完成培训任务后的成就感，感到满意”。
三 ARCS模型动机设计过程
在ARCS动机设计模式中，动机设计是一个核心的内容。、主要包括分析动机问题、设计动机策略、执行策略以及评价策略执行的效果四个阶段。其流程图(如图1)：
四 ARCS模型应用于高校教师多媒体教学设备技能培训的设计与实施
将ARCS动机设计过程的四个阶段应用于高校教师多媒体教学设备技能培训的具体设计如下：
1.分析动机问题
在此步骤中关键是完成：(1)动机目标的确定。期望教师通过此培训项目提供的学习环境，能掌握授课所需多媒体教室和实验室里配置的各种设备硬件及软件的使用方法，开展形式多样的多媒体教学。充分发挥多媒体辅助教学的价值和意义。(2)学习者结构分析。通过分析受训教师现有的学习基础(即初始的信息技术技能水平)，了解他们对这门培训课程的态度和认识，以及对培训项目绩效的影响。本项目从学习者的结构分析入手，根据各院系报上的培训名单，结构分析如表1。
由上表数据可以得出，受训学员的结构特点：年龄结构上偏年轻化，学历层次普遍较高，专业结构上文科与理科不平衡严重，职称结构以中称为线比较平均。
根据以往的培训经验以及本项目执行至截稿前的情况总结。受训学员不同的结构特点对项目绩效影响有如下特点：a、年龄结构上：年龄偏年轻的学员不仅初始信息技术技能水平基础更好，对电脑和设备操作更为熟练，而且在培训学习中更容易掌握学习内容，甚至有时在培训中能对学习进度稍慢的学员起到帮助和拉动的作用。这部分学员是培训绩效提高的中坚力量，年龄层偏中年的学员，虽然在学习进度上不如年轻学员，但是此类学员由于教学经验丰富，往往在培训过程中能提出一些设备软件应用于教学上(特别是课堂教学)建设性的问题。可以通过此类学员与培训教师的有效互动，积累设备软件实际应用的经验，提升设备培训在教学应用上的绩效。b、专业结构上：由于是文科类学校，学员文理专业结构分布的极不平衡(即使理工科专业也主要是商学院的金融、会计类专业，新闻学院的广告和传媒类专业)。总的来说学员的专业若是越偏纯文科类，其信息技术技能基础越弱，要提高其培训绩效，需要付出更细致的努力，和更多的耐心。c、学历结构和职称结构上：对培训绩效产生的影响不大。但是通常学历、职称比较低的学员年龄上也偏年轻。
2.设计动机策略
按照ARCS模型中，注意、相关、信心和满意四个要素设计动机策略如下：
(1)注意力
注意是学习者进行学习活动的前提条件。注意分为有意注意和无意注意。要提高培训绩效，应在项目过程中更多地利用学员的有意注意来激发和维持学习动机。本项目中强调注意的手段就是通过唤起注意和维持注意两个方面。从总体上根据受训教师需要掌握多媒体教室与实验室的软硬件操作以完成授课任务的中心问题来激发教师探究问题的动机。在学习资源支持上，文本资料和网络电子资料都按多媒体教室类型进行分类引起学员目的性的注意力；在表现形式上采用
图文并茂，视频演示等多种感性方式唤起学生注意力；在现场培训中引导学生参与角色扮演，通过提出需解决的具有挑战性的疑问或问题来激发学生的好奇心，和探究知识的行为。
(2)相关性
相关性主要分为目的相关性和过程相关性。目的相关性是指学习内容有助于学习者达到某种生活中的重要目的时，他的学习动机就会被激发。如何最大程度地满足学习者的需求?本项目中首先通过各种传播渠道如校园网上出通知说明，院系动员等向受训教师说明学习效用。并搜集学员意见，组织部分学员共同制定教学目标。
过程相关性注重的是学习者在学习过程中的感受，当学习者认为自己在学习过程中有良好的情绪体验时，他的学习动机就会被激发。如何将教学活动与学习者的已有经验相联系?本项目首先在学习环境支持上采用了具体真实场景，即提供了真实的现场培训和网上虚拟教室两个维度的环境支持，以增加学员的熟悉感。其次培训过程中提供了真实的多媒体设备硬件及软件的操作练习，并且采用了个人与小组学习相结合的方式，促进学员的动机匹配。
(3)自信心
自信来源于有意义的成功。首先通过向学员阐述学习要求、合格标准、和评价依据，帮助学习者建立成功的期望。其次如何使学习者对自己的能力进一步产生信心?本项目中采用困难拆分的方法。在学习资源上除了按多媒体教室分类，更细致地将学习任务分类，且每个学习任务拆分成一个个可具体操作的步骤。并且提供了一个仿真的网上虚拟教室，让学员可以突破时空限制，多次反复进行实践练习。通过练习过程中多次的成功体验，让学员认识到可以通过努力达到目标，从而对自己的能力产生信心。
(4)满意感
当学习的结果与学习者的积极期望相一致的时候，学习者就会感到心理上的满足。获得满意感的途径主要有两条：一是外部途径，本项目采取现场培训签到记录，培训完成情况在校园网上通报的心理暗示，目前还酝酿在下一个实施阶段考虑颁发证书类似的象征性奖励。二是内部途径，本项目提供的多种学习环境，支持了学员在自然、真实的环境中运用新学到的知识和技能，促进其心理上的满意。并且，培训项目设定专门的部门负责接收受训教师长期的反馈，并提供及时地问题咨询，以帮助学员的具体实践与学习目标一致。
3.实施动机策略
根据以上动机过程和策略的设计，ARCS模型应用于四川外语学院高校教师多媒体教学设备技能培训的具体实施模式(如图2)。
四川外语学院高校教师多媒体教学设备技能培训项目实施说明：
(1)在学习资源支持上，主要由文本资源和网络课程平台两大部分组成。四川外语学院教育技术中心于2011年编印了《四川外语学院教学媒体使用手册》(如图3)，为促进授课教师掌握多媒体教室和实验室内配备的各种设备的使用方法，熟悉多媒体教室和实验室分布，方便教师随时查阅。同时，基于校园的网络平台，通过对数字资源的设计与开发，建设了“教学媒体应用技能培训”网络课程平台(如图3)。
网络课程平台主要由文本资料电子版，视频演示，软件操作测试三大模块组成。文本资料电子版模块采用flashpaper技术，将手册制作成在线电子版，并按多媒体教室类型分类索引，方便教师利用网络查阅。视频演示模块采用captivate软件录制多媒体教室软件操作过程，并且将硬件操作拍摄下来，并编辑入演示过程。由于captivate制作发布的视频为flash的swf格式，因此学习者在使用此视频时效果流畅，不需要受到太多网络带宽的限制。
软件操作测试模块，采用captivate软件录制特有的training模式，可以将多媒体教室和实验室内软件的使用过程制作成分步骤的作品，以测试教师的操作水平。
另外针对学校有培训外教使用多媒体教室和设备的需求，中心组织了专业的英语翻译人力资源，将《四川外语学院教学媒体使用手册》及网络课程分别建设了英文版和中文版(如图3)，以达到双语培训的需求。
(2)在培训方式上，采用实地培训和虚拟培训相结合。实地培训分为集中培训和按教室类型实地操作培训两个部分。实地培训通常在一个学期授课开始之前，在校园网上通知培训的时间和地点。首先进行集中培训，对培训项目概况进行简要介绍之后，受训教师可根据自己课程，去到相关的多媒体教室和实验室实地进行操作培训。每类型的多媒体教室和实验室安排指定的一间，有技术人员在规定的时段，在此教室中进行培训指导。受训教师可以在这个时段中去教室实地操作和咨询。
虚拟培训主要基于上文所述的“教学媒体应用技能培训”网络课程平台，可以突破教学的时间和空间的限制。平台的视频演示模块以教室类型为索引，将学习任务分类，且每个学习任务拆分成一个个可具体操作的步骤，制作成视频演示，以这种2维仿真的网络教室的教学过程为授课教师提供虚拟环境的支持。平台的软件操作测试模块制作的分步骤作品，每个步骤不是演示而是要求教师先操作，若操作错误，给出评判和提示，只有当学员正确执行了上一个动作，才会移至下一个步骤。通过这个模块，教师可以一个个步骤地反复练习多媒体教室和实验室的软件操作直到熟练为止。
(3)在培训过程的教学设计上，采用教师面授+指导学员操作+学员间学习协作+问题解答+虚拟培训。a首先在集中培训向受训教师分发资料：介绍学校多媒体教室及实验室分布情况，类型：以及整个培训项目的结构、资源等。此时是让教师对培训项目的内容和方式建立一个总的概念。b然后在实地培训时，培训老师第一步进行一次完整地设备软件操作，演示的同时并配以讲解，学员在旁观摩。第二步由学员自己操作，有问题时由培训教师进行指导(此过程可以同时多开几间同类型的教室让学生操作练习)。第三步将学员集中在一起，由其中一个学员操作，其他学员在旁观摩，对其出现的操作问题进行纠正，并就实际教学中的应用问题进行讨论和演练(此过程甚至可由其他学员扮作学生角色，进行课堂模拟演练)。培训教师在此步骤中不参与学员活动，仅在学员出现共同问题时进行解答。c实地培训的最后，培训教师需向学员演示讲解网络课程平台中虚拟训练模块的使用。学员平时可随时随地使用虚拟模块进行操作训练。
(4)在培训项目的环境支持上，教育技术中心在实地培训之后，安排每个教学区的技术部教工人员负责搜集授课教师对培训资源、方式等的反馈意见。并在平时对有需要的授课教师提供技术上的指导。
学校方面也给予积极地支持。不仅以校办的名义下发每学期初的培训项目实施通知；同时协调后勤各部门对培训工作的场地、卫生、能源保障等方面提供支持；通过学校的多个行政部门对各院系组织人员参加培训积极动员，并且正在计划在今后的培训中对培训合格的学员颁发“多媒体教室设备操作培训合格证”。
4.评估结果
自2011年9月起正式启用了ARCS动机设计模式应用于高校教师多媒体教学设备技能培训项目。通过一个学期的实施与反馈，以及截稿前新学期开学培训项目的再次应用实践，教师均对培训项目的教学方式和教学效果感到满意，取得了良好的成效。
五 结语
四川外语学院教师多媒体教学设备技能培训项目的实施，抓住了矛盾核心，在ARCS~论的指导下，结合本校实际，从教学改革的视角出发，在教学资源、教学模式、教学方法和教学评价等方面进行创新。不仅对前文提出的问题与矛盾起到了良好的解决作用，对其他高校的同类项目也具有借鉴意义。
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