篇一：如何做好医院物价管理工作
新医改形势下加强医院物价管理工作探讨
随着我国医疗改革不断深入，医院物价管理的重要性也越来越突出。在新医改形势下，加强医院物价管理工作成为了一项必要的任务。本文将从医院物价管理制度、医院物价定价原则、医院物价监管机制等方面探讨如何加强医院物价管理工作。
一、医院物价管理制度
医院物价管理制度是医院进行价格管理和调节的重要手段。医院物价管理应根据国家规定，建立完善的管理制度，这包括组建物价管理机构，拟定医院物价管理办法、制度等。医院物价管理机构应明确职责分工，建立健全的物价管理制度和工作流程，确保管理严密、规范。
在医院物价管理中，物价审定制度是非常重要的，其目的是保证物价公正、合理。为了贯彻国家规定，各医院应建立严格的物价审定制度，确保医院物价合法、合理、公正。应根据不同类别医院设立不同的物价审定委员会，以确保物价审定的专业性、公正性和权威性。同时，在制定医疗服务收费标准时，应明确各项费用具体内容和收费标准，以及不同医疗服务收费之间的关系，保证收费合理、公正、透明。
二、医院物价定价原则
医院物价定价原则是医院物价管理的指导原则之一，其遵循的是“价格公平、公正、透明、合理”的基本原则。在制定医院物价时，需要充分考虑相关政策要求和市场竞争情况，确保医院物价的合理性和公正性。
医院物价的定价原则应符合以下要求：第一，价格合理，既要满足医院经营需要，又要符合社会公共利益和消费者利益；第二，价格公正，不得恶性竞争和垄断，遵循市场规则和政策规定；第三，价格透明，价格栏目清晰，直观易懂，消费者能够很好地了解医疗服务价格；第四，价格规范，遵循收费标准，不得存在政策漏洞和灰色地带，以免给医疗服务市场带来混乱。
医院物价监管机制是医院物价管理的重要保证。建立完善的监管制度，依法进行监管，可以有效地监督医院物价的合理性和公正性。在新医改形势下，加强医院物价监管工作显得更加紧迫。
一是要加强物价监管部门和医院的配合，共同维护医院物价监管的责任和职权。由于医疗服务收费是一个涉及商业和公共利益的领域，与行政部门、法律部门、市场监管部门等部门配合，可以更好地发挥监管机制的作用。
二是要建立完善的物价监管制度，健全物价查处机制。针对不合理的医院物价，要在制度的基础上建立完善的惩戒机制。对于恶意哄抬物价、夸大服务价值、虚构服务内容及医院滥用执业许可等情况要及时进行查处和处罚。
三是要建立物价监管信息公示制度，公开公示医院物价及其审批和监管信息，提高群众知情权和监管权，推动形成良好的医院物价市场秩序。
综上所述，加强医院物价管理工作，是医疗体制改革的重要内容。通过建立健全的物价管理制度、遵循医院物价定价原则，以及建立完善的医院物价监管机制，可以有效保障医疗服务质量和医疗服务市场秩序，让群众享受到更加公平、公正、合理的医疗服务。
篇二：如何做好医院物价管理工作
[最新]试论医院物价管理工作
第1篇：[最新]试论医院物价管理工作
试论医院物价管理工作
经济管理是医院管理的一个重要组成部分，而物价管理又是经济管理的一项重要内容。抓好医院物价管理工作，严格执行收费标准，用足用好物价政策，不但会给医院带来良好的社会效益，还会给医院带来可观的经济收益。反之，如果医院不能严格执行国家的物价政策，多收费、乱收费就会严重损害广大*群众的利益，同时也会影响医院的形象和信誉。
医院的物价管理工作包括两个方面的内容，一方面是对*品价格的管理，另一方面是对医疗收费价格的管理。为了做好这两方面的工作，我院专设了物价管理员对全院的物价管理日常工作具体负责，建立了从院长到物价管理员、收费员的逐级负责制度，建立和完善了物价管理制度，物价检查制度，物价管理员工作职责等一系列相关的工作规范。
做好*品价格管理工作的首要一点是关于*品的作价，在这方面，我们始终严格遵守国家计委1996年发布的<*品价格管理暂行办法>的有关规定，对医院的*品价格进行认真的管理。首先从进货渠道上进行控制，要求供货方在保**品质量的同时，对实行国家*定价的*品价格一律执行国家*定价;其次是从医院的内部对*品进行控制，对*品的采购实行*事委员会负责制度，*品会计根据*品采购的*(或销售清单)和*库管理员的入库凭*入帐，*品价格按购进价顺加国家规定的批零差率后执行。*品由于生
未完，继续阅读>第2篇：医院物价管理工作的思考
医院物价管理工作的思考
[摘
要]医院物价管理是医院经营管理的一个重要组成部分，也是医院收费的基础，加强医院物价管理，完善价格监督机制，严格执行国家价格法规，合理运用物价政策，是为患者提供优质服务的前提，也是提高医院社会效益和经济效益的重要举措。
[关键词]医院;物价管理;解决策略
医院物价工作不仅需要管理人员在资金与价格上实施控制，而且要求管理人员熟悉掌握医疗业务。而财务人员对于**很强的医疗业务并不了解，只掌握物价政策与宏观上的控制与管理，而对具体到某一收费项目到底该不该收，怎么收，只能依当时具体物价*作人员的理解与判断，不具**。从这个角度讲，物价工作由财务来管理应该只是形式上，医院财务管理工作制度中对物价管理工作这块也没有具体规定，一直是个空白。
1医院物价管理工作当中存在的问题
第一，医院内部管理不健全。有些医院往往只重视大型医疗设备的添置与管理，忽视了对卫生材料等消耗过程的跟踪与管理。如一次*消耗品的物价政策是500以下定价加价5%，500以上加价10%，*品的加成率为15%，都是按百分比加成收费。医院在采购*品的过程时，同一治疗效果的一次*耗材、*品，当然希望采购价格更高的*品，这样加价就更大:如过敏*物[卡玛西平"未完，继续阅读>第3篇：最新医院管理人员工作总结范文
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。小编为大家搜集了一篇“医院管理人员个人工作总结”，欢迎大家参考借鉴。更多美文请关注首页。
xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作:1、物业监督管理
坚持完善工作职责，完善监督机制，代表*方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区
现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
2、医疗垃圾管理
医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较
未完，继续阅读>第4篇：最新医院管理人员的工作总结范文
xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作：
1、物业监督管理
坚持完善工作职责，完善监督机制，代表*方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
2、医疗垃圾管理
医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较重要的一环。我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按
要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。我科对
未完，继续阅读>第5篇：最新医院应急管理工作总结范文
根据××市卫生局转发卫生厅下发《××》文件要求，为进一步完善应急机制的建设，我院将工作实际与卫生应急工作有机结合，致力于提高我院对突发应急事件的应对能力。现将我院××年应急管理工作情况汇报如下。
一、完善应急管理体系
1、建立领导机构。为完善我院应急管理体系，我院按照“统一指挥、属地管理、分类负责、分类处理、部门协调”的管理原则建立了专项的卫生应急管理机构。管理机构以院领导班子成员分管，下设应急办公室，负责卫生应急管理机构日常工作的管理、协调，应急办公室确立负责人，使各级人员明确工作职责，层层联动，职责到人。
2、健全制度。我院制定了《突发公共卫生事件应急预案》、《突发公共卫生事件应急条例》、《突发*的传染病应急预案》、《住院患者紧急状态应急程序》等，进一步明确了工作原则，各部门工作职责明确，分工细化到位。完善了各类医疗应急预案，建立建全了突发事件预*机制和处置细则，及时调整应急队伍人员。
3、分工具体化。我院组成了应急处理领导小组、医疗救援工作小组、突发公共卫生事件物资供应组、应急医疗救治队以及信息处理报告和公布小组。各队伍密切配合互相协调，及时应对医院内外各类突发公共卫生事件。
二、具体措失落实到位
1、制度落实。为保*各项应急工作的落实，我们强化各级各类人员职责，严格执行各类事件报告制度
未完，继续阅读>第6篇：医院物价管理制度
物价管理制度
一、医院物价管理小组负责医院物价管理工作，管理小组成员为
所在科室物价员。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障医院物价管理工作顺利进行。
二、认真遵守<中华*共和国价格法>，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。
三、本院*品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。
1、*品、医用耗材执行招标采购，2、根据<简阳市社区卫生服务*品、医用耗材采购供应管理办法(试行)>文件规定，本院<*品目录>中的社区用*品种按零差率销售。
3、医疗服务取费按照简阳市物价局、卫生局<资阳市统一医疗服务收费标准>规定的医疗服务内容及价格标准执行。
4、参加简阳市基本医疗保险的患者医疗服务价格管理，按照简阳市劳动局医保中心的有关政策、规定执行。
四、凡患者需用的简阳市卫生局、物价局规定不允许医院收费的医疗耗材、器械、生活用品等，各科室不得自行销售上述物品，不得为其他单位代销商品。
五、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。
六、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。
七、设置医*价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医*价费消费清单；对患者有关物价的咨询耐心解释。
八、建立投诉接待制，公布物价员姓名、咨询与投诉电话，未完，继续阅读>第7篇：最新医院试用期工作的总结模板
医院试用期工作总结
八年前，当我第一次从医院门口经过，看到病房楼顶悬挂着“郑州市骨科医院”几个醒目大字时，我心里便悄悄地暗藏了一个远大的梦。不过，那时我还只是郑州大学公共卫生学院预防医学系的一名普
通医学生。八年后，当我从郑州大学第一附属医院骨外科临床医学*硕士研究生毕业，第一次迈进郑州市骨科医院的庄严大门时，我知道，从那时刻起，我将成为一名骄傲的骨医人。回首时光岁月，缘分的天空给予了我莫大的恩宠，或许今日的邀约为的是续就八年前的那个梦，梦圆的希冀，将再次引领我步入另一段绚烂的光*人生之路。
时光荏苒，我于xx年7月24日入职我院dnv认*办公室以来，不知不觉间已经过去四个多月了。四个月以来的工作洗礼熏陶，浸染着我内心对工作的那份赤诚。我发现自己正由一名清纯的学生慢慢地向着实在的社会人蜕变，那稚气的学生时代已然成为过去可感的历史，今日的现实工作，将促使我向着另一种社会人生角*转变，各种责任和使命感油然而生，纷至沓来。而这一切的变化是我在dnv认*办公室任职以来的工作所带给我的。
我并不刻意去为自己的生命之路做特别的安排。我把自己人生的路交给各种*差阳错的缘。因为信缘，因而是缘分的力量为我的人生之路铺上了一道五*绚丽的光芒。作为一名刚毕业的临床医学硕士研究生，能荣幸地加入到我院神圣的dnv未完，继续阅读>第8篇：医院管理个人工作总结
1、今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓*作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵*品质量漏洞12例、一次*物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保*患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每
日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的*勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及*作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名
未完，继续阅读>第9篇：最新医院护士试用期个人工作总结
工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想*学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想*素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下：
一、*思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切*活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、增强法律意识：
认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少的发生。
三、工作学习方面
在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对
制度及护理*作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌*作，保*孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度
未完，继续阅读>第10篇：医院感染管理工作制度
一、医院感染管理制度
(一)建立医院感染管理委员会，科室医院感染管理小组及院感专职(兼职)管理人员三级*组织，开展医院感染监测工作。
(二)医院感染管理委员会应当定期召开会议，听取医院感染专职管理人员的工作汇报，研究改进工作。
(三)医院感染管理专职(兼职)人员应根据医院感染*制定方案，每半年1次对全院环境卫生、微生物污染、消毒与灭菌、污水处理等进行抽样调查和检测，每月进行1次医院感染发病调查，定期对医务人员的消毒隔离技术进行考核。
(四)科室应指定医师或护士长负责医院感染发病监测工作，发现问题，及时反馈，并提出改进措施。
(五)加强院内感染管理的宣传教育，了解院内感染监测工作的意义，掌握监测知识，提高医护人员的*水平。
二、医院传染源管理制度
(一)医院传染病人，应根据传播途径分别进行严密隔离，以及呼吸道、消化道、接触、昆虫和血液隔离。
(二)严格执行消毒常规，传染病人出院、转科、死亡等离开隔离区时，所有物品必须进行终末消毒。
(三)检验有传染*的标本时，应当防止污染工作台、地面、衣物等。检验完毕的标本应先消毒后处理，检验单发出前应消毒，菌种应由专人保管，专册登记。
(四)对已被感染的传染病人应尽快治疗，医务人员接触传染病人应当严格执行消毒、隔离制。
(五)高危区工作人员应当定期进行带菌检查，根
未完，继续阅读>投诉
篇三：如何做好医院物价管理工作
新医改对医院物价管理工作的要求与对策
左桂霞
摘要：社会经济的发展带动医疗事业的发展，人们生活水平的提高，对医疗事业的要求也在提高，大家对医疗的服务水平的需求也是不断增加，同时医院在竞争中还需要把可持续发展放在首位，因此医院的物价管理就得到了相关医院部门以及社会大众的重视，控制物价，这有利于医院提高管理水平和服务水平，缓解医患之间的矛盾，促进医疗事业的发展。文章首先对医院物价管理工作进行陈述，然后就当前医院物价管理工作中存在的问题进行分析，进而依据医院的可持续发展方向提出整改措施，为医院更好的发展奠定基础。
关键词：新医改；医院物价；管理工作；对策
一、新医改背景下医院物价管理工作概述
在市场经济的影响下，医院的管理体制也在不断完善，向着稳定的方向发展，因为医院也要参与到市场的竞争中，所以医院的体制也在不断的改革，因为人们对医院医疗卫生服务水平要求提高，以及医院经济管理工作的核算工作要求，导致物价管理部门在医院体制中的作用逐渐增强，因为一旦物价水平高就会严重影响患者的利益，影响医院的社会形象，但是如果医院的物价水平低，也就影响医院的收益，影响医院的各种工作的开展，虽然物价管理部门对医院的医疗服务价格制定了多项规定，但是医院的物价管理的平衡点很难掌握，需要在发展中不断的完善。
在新医改的背景下，人们越来越重视物价管理部门，因为它是医院和物价管理部门的纽带，做好物价管理工作就要制定医院的物价管理系统，然后对临床人员和物价管理人员进行业务培训和调查，方便大家沟通，制定合理的物价，同时还要对新增加的业务进行人员培训、成本核算，对物价的审核和监督要做好投诉管理工作，热情接待来访患者，周到服务，最终要向医院各科室传达好物价的政策和新医改的信息，保证物价管理工作的实践性。
二、新医改背景下医院物价管理工作中存在的问题
（一）医院领导对物价管理工作重视不够
在新医改的背景下，医院的物价管理工作已经不能满足医院的可持续发展战略要求，这就需要医院进行改革，在医院的改革中需要领导人起带头作用，因为领导者的决策关系到医院能否顺利参与市场竞争，领导者没有对物价管理工作进行完善，一定会成为阻碍医院发展的因素，就我国的医院现实情况来看，因为医院领导人的原因，导致医院的财务管理制度不完善，对物价管理的重视度不够，再加上缺少制度的约束，医院的物价管理工作混乱，各科室
乱收费现象严重，就医院的发展问题来看，这不仅损害了患者的权益，同时增加医疗纠纷，就医院的可持续发展来说，已经形成障碍，不利于发展。
（二）部门之间沟通欠缺、服务意识差
医院的物价管理工作需要各部门的配合，各临床人员是首先接触患者的人员，而其他部门如管理、采购、销售等部门也都有自己的分工，在医院制定物价的时候，需要各部门发表自己的意见，不能因为自己的服务意识不强，影响到各部门之间的沟通，也不能把这项工作单独扔给物价管理部门；同时医院的现实情况是物价管理部门与同行之间缺少沟通，物价管理需要受到上级物价局的管理，上级物价局对医院检查指导，医院向其进行请示报告，但这中间需要有灵活性，因为一旦出现问题需要及时沟通和应对，所以说各部门之间的沟通需要重视。
（三）物价管理部门职能不健全，信息系统不完善
很多医院的现实情况是虽然有物价管理部门，但是他们的职能划分不完善，对物价管理部门的机构职能的制定缺少科学性，因为对物价管理工作不重视，管理部门的人员都是兼职的，很难全身心投入到对物价的管理中，所以说无法实现物价管理的独立性原则。在医院新医改的不断深入中，患者对医院的服务质量有了新一层的提高，所以说医院需要拥有一个全面性的改变，加强各部门之间的合作关系，顺应时代的发展，做到资源共享，但是据调查，很多医院在物价管理信息问题上还有很多的欠缺，需要不断地完善和更新日常患者数据，以及医疗药品价格，他们在信息平台上也只关心数据的维护没有对各科室的配合做改善，所以很难拥有完善的资源共享信息技术保障。
三、新医改背景下完善医院物价管理工作的措施
（一）建立健全物价管理体系，规范医疗收费标准
医院建立健全物价管理体系，就应该对物品的采购，对药品的管理流程以及医疗服务价格和医疗收费标准都制定明确的规定，对采购问题要医院的各有关部门及时的参与，制定采购计划，同时明确多方案中择优选择采购方法，以节约成本为目标进行采购；对药品的管理，就要做好工作计划，药品的申报、审批、购买、验收、入库以及付款、保管、銷售等每一个环节都要严格控制，每一个环节都有一个凭证，保证对药品的监管工作；对医疗服务价格的制定以及医疗收费标准的制定要严格按照国家的政策来定价，对于医院发展中所开发的新医疗项目的收费标准的制定，应该由医院物价委员会进行审批，然后由患者进行讨论而最终制定，收费标准一经确定，则应该到医务科进行备案，并将其通知各相关临床科室，以此来为
篇四：如何做好医院物价管理工作
医院物价工作管理制度
医院物价工作管理制度
在快速变化和不断变革的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的医院物价工作管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物价工作的重要内容是对医疗服务价格的.管理,它包括医疗服务价格的执行、管理和对新增医疗项目收费价格的申报。各医疗机构在执行医疗服务价格中,必须严格执行政府定价,各科室不得已任何理由巧立项目、擅自分解、增设收费项目和提高收费标准。
1、医院各有关部门必须认真执行物价局、卫生局制定的有关物价政策、法规和物价标准;必须严格执行政府定价,做到合法收费。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文件精神,建立患者监督制度,对医疗服务项目内容及价格做到明码标价,公布监督投诉电话。
3、加强各科的收费管理工作,统一划价,统一收费,统一使用合法的收费票据;公开住院病人收费明确表,收费人员要相对固定。
4、控制药品销售增长,减轻群众负担。各科要采取切实措施,杜绝开大处方和各种不合理用药,坚决制止医生按处方提成药品销售收入的行为。逐步调整用药结构,提高国产、有效、低价药品的消费比重,以控制药品费用的过快上涨。
5、加强大型医用设备的收费管理。各科室合作使用医用设备时,要事先向医院财务/物价管理部门报送论证报告、合作协议和收费预测标准及进货价格等资料,未经预审的,不予报批收费标准;同时确认将要开展的医疗技术是否有医疗服务项目,若为新项目,科室应根据规定到相关部门申报新技术立项。
6、财务/物价管理部门要建立和完善"各类一次性医用品和器材"购货和使用、收费的管理规范与程序,凡非医院购进的医用品和器材,临床
上原则不得收费。
7、财务/物价管理部门有权对各科医疗服务收费监督检查,对擅自制定和提高医疗服务收费标准、分解服务的内容重复收费、降低服务质量变相涨价、巧立名目乱收费以及不按规定明码标价等行为要及时向院领导及相关职能部门报告,并提出处理意见。
8、对严格执行物价政策、服务质量好、一切收费都按规定表现好的部门和个人,物价办公室有权向院领导提出建议给予表扬。
篇五：如何做好医院物价管理工作
如何做好医院物价收费管理工作
摘要：医院收费管理是广大群众特别敏感的问题，加强医院物价管理工作，规范医疗收费，保护患者的切身利益，才能维护医院的良好声誉。
关键词：物价管理；医院
近几年来，医院医疗收费问题已成为人民群众十分关注的敏感问题。医疗收费关乎老百姓切身利益，也关乎医疗服务机构的社会信誉和生存。鉴于医院在收费过程中存在乱收费、漏收费等行为的发生，医院应本着大局意识和全局观念，认清医疗服务在经济社会发展中的地位和作用，确立基本医疗服务的公益性地位是解决群众“看病难、看病贵”的基本前提，始终坚持“以并认为中心”的服务宗旨，加强医院物价管理工作，规范医疗收费，只有做到这一点，才能保护患者的切身利益，维护医院的良好声誉。
医院收费管理应从以下几个方面着手。
一、应成立医院收费领导小组，制定价格管理制度。
为了维护患者的利益，规范医院的价格行为，应成立主管院长亲自负责，医务处、护理部、监察审计处、计财处等相关处室负责人参加的医院医疗收费领导小组，设立物价管理机构和人员，及时、准确地贯彻执行上级物价管路部门的各项政策，积极主动地开展工作，严格监督管理，杜绝违法收费。
组建兼职价格管理队伍，确保了价格管理工作的顺利开展，为物价管理提供人员和组织保障。
为了做到物价管理制度化，按照医院等级评价管理要求，应出台《医疗服务价格公示制度》、《物价管理制度》、《住院患者每日清制度》等规章制度，严格实施内部物价管理。
二、加强收费政策的培训。
医疗服务项目涉及的内容多，项目纷杂，专业性强，项目名称非专业人员很难读懂，包括医疗服务、一次性卫生材料等，有的材料可以收费，有的却不能收费，而医院的收费人员要对一群特殊的服务对象进行服务，这样就需要收费人员不仅要有专业性，更重要具有同情心、耐心和细心。针对上述情况，通过召开专题培训会、座谈会的形式，定期不定期对医疗收费人员进行培训，培训内容主要是，新政策的培训、新下发的医疗收费方面的有关文件精神、管理制度、针对临床科室在收费工作中遇到的具体问题和解决方案等培训，以达到不断改进工作的目的。
三、全面提高医疗收费的透明度。
1、完善价格公示制度，全方位公示医疗服务收费标准和价格。
（1）医院在门诊大厅最醒目的位置设置滚动电子大屏幕，不间断公示医院药品、检查、治疗、手术等收费项目价格，有关科室门口设置价格公示栏，公示科室主要医疗服务项目和标准。
（2）在门诊大厅和住院处设有电子触摸屏，让患者及时查找相关收费项目信息。每个医疗都设有常用医疗项目价格公示栏，对每项医疗服务名称、项目内涵、计价单位、执行价格等均详细公示。对化验套餐、检查套餐项目进行认真研究、反复推敲，务求公示项目价格准确，让患者一目了然。医疗服务名称或价格有变动时，及时调整公示。
（3）强化社会监督，医院应该在醒目位置公示了州物价局举报电话和医院物价投诉电话，患者如有意见或疑问，及时给与解释和答复，随时接受患者和社
会的监督。
总之，通过多种形式，全方位公示医院医疗服务收费项目价格，做到公开、透明收费，让病人明明白白消费、安安心心治病。
2、及时提供各种收费清单
落实“一日清单制”，为每位门诊患者提供药品收费清单和诊疗收费清单。为住院患者提供费用日清单，出院结算时提供结账明细清单。每种费用清单详细反映收费类别、项目名称、单位、数量、单价和应交金额，让患者清清楚楚知道自己所接受的医疗服务及收费情况。如果患者有疑问，会得到及时答复。如查实确有多收费、错收费等事项，可立即予以退费或改正。
四、健全医疗收费的审核监督机制
1、病人出院前，由科室物价监督员对住院费用情况进行审核。每份病历的收费均严格执行医疗收费标准。没有医嘱、护理记录或检查结果报告单的项目不能收费。如发现多收费、错收费等问题，及时进行改正。
2、医院医疗收费检查小组，每季度一次对全院医疗收费工作进行全面检查，物价管理科及时维护收费数据库，定期、不定期地检查医院住院病志、门诊小票，通过全院的医疗收费，各病房经过认真复核每位患者的医疗费用，发现多收的费用，哪怕是一支注射器、都主动退掉，将收费执行情况及时反馈给科室，并全院通报。
3、物价管理员对大额住院病历进行审核。对大额的住院费用进行逐笔审核，对审核出的收费问题及时反馈给临床科室，并提出整改意见。
加强内部管理的同时，加强政府物价部门的联系，在物价部门的帮助下自查自纠工作，共同维护医院和患者合法权益的良好合作关系。
五、调整价格具体化。
严格执行物价审批制度。各个科室的新业务、新项目在正式开展以前要做好初步成本核算，拟定收费标准，申报科室以书面形式向医院物价科申报。医院物价科审核后，写出正式申请报给医院物价领导小组，然后按照医院文件形式，向省卫生厅和物价部门正式提出申请，申请批准后予以执行。
通过多项措施，杜绝违规收费的现象，提高医院的声誉，树立了医院的品牌。
医院收费中存在的问题：
一、目前我们执行的医疗收费标准出台于2007年，2007年以后陆陆续续下发新的物价政策，但是远远跟不上医疗行业的发展，好多新的项目没有收费标准，没法按时开展，而向物价部门上报新的项目，审批速度较慢。
二、很多种卫生材料收费标准不明确，该不该收费很模糊，并且收费标准中有很多“等”字，比如护理、治疗、手术除外内容中“XX材料等”。
三、分不清一次性卫生材料和药品。有些卫生材料比如：济安舒能、美皮护等明明是药品，但批准文号是“药械”，只能按照一次性卫生材料收费。
篇六：如何做好医院物价管理工作
医院物价管理部门工作制度
（一）
维护执行本地统一医疗收费标准、药品招标价格及零售价
和其他收费标准。
（二）监督检查医院日常物价管理及医疗收费，入门诊及病房检
查指导医疗服务收费。
（三）依法管理医院明码标价工作，根据本地卫生健康、发展改
革行政部门文件及通知，及时调整医院明码标价栏目的收费标准。
（四）根据临床科室工作需要，及时向上逐级申报医院新仪器新
设备和新的医疗服务项目收费标准。
1.科室提出申请，并提供相关材料，由医疗管理等业务主管部门
批准后，送交医院物价管理部门。
2.物价管理部门接到申请后，经审核确认为新项目且材料齐全，于
3个工作日内填写本地
《医疗机构新医疗项目收费标准报批表》
上
报本地卫生健康、发展改革行政部门，并协调督促审批。如为患者自
费项目，可根据当地卫生健康发展改革行政部门物价管理规定自主定
价并在医院公示。
3.及时向申报科室反馈上级物价部门审批结果。
（五）严格执行上级物价部门下发的关于医院各项收费标准文件，及时调整医院信息系统内相关医疗收费标准。
（六）依照医疗服务价格管理规定，做好价格政策宣传与解释指
导临床医技科室正确执行医疗服务价格政策。
并检查各科室执行情况，对不规范的收费行为予以纠正。指导医院收费处、住院处收费计价人
员掌握、熟悉各项医疗服务项目及收费标准。
（七）
负责接待、处理患者医疗收费投诉。
（八）
监测常用药品、医疗用品市场价格变动情况
（九）
物价管理部门人员每年接受相关专业化培训
篇七：如何做好医院物价管理工作
当前医院物价管理工作存在的问题及对策分析
摘
要：近年来，随着我国医疗事业的飞速发展，物价管理工作也引起了医院相关部门的高度重视。科学合理的物价管理工作，不仅能够有效解决医患之间的矛盾，促进各项医疗业务的顺利开展，而且对医院财务管理水平的提升也具有重要意义。本文首先对我国当前医院物价管理工作中存在的问题进行分析，并在此基础上结合我国医院未来发展的实际情况，对医院物价管理工作进行完善，以此来更好的为医院的可持续发展奠定坚实的基础。
关键词：医院；物价管理；问题与对策
作为医院管理工作中的一项重要组成部分，物价管理近年来得到了各医院领导人的高度重视，如何对物价管理工作进行完善也成为了相关部门所面临的一项重大课题。随着我国医疗体制改革的不断深入，当前医院物价管理中存在的问题也逐渐呈现出来，相关部门若要从根本上提高物价管理工作效率，对这些问题进行全面系统的分析，并在此基础上采取针对性的措施将问题解决至关重要，应该引起医院相关部门的高度重视。
1医院物价管理工作中存在的问题
在卫生体制改革不断深入的情况下，医院现行的物价管理工作已经无法满足医院未来的发展需求，面对这种情况，医院领导人如果不能进一步对医院物价管理工作进行完善，那么势必会阻碍医院未来的发展。就我国目前医院物价管理工作开展的现状来看，存在的问题主要包括以下几个方面：
（1）领导与物价管理工作重视不够
面对如此激烈的市场竞争，医院若想要获取一定的市场份额，就必须提高对经济管理的重视程度，并结合当前医院的实际情况，制定科学完善的财务管理体制。然而就目前部分医院在此方面的工作来看，却并没有取得令人满意的成果，究其原因，主要是因为医院领导人对物价管理工作的重视程度不够，在缺少健全制度作为依据的情况下，物价管理工作必然会混乱不堪，从而损害了患者的切身利益，导致医疗纠纷的产生。
（2）物价管理职能机构不健全
虽然部分医院建立了物价管理部门，但在相关职能的划分上，却存在很多不完善的地方，职能机构的构建缺乏科学性和完善性，从而导致大部分物价管理人员都是由其他科室的人员兼任的，无法实现物价管理工作的独立性，使得物价管理工作无法顺利开展。
（3）服务意识不强
服务意识不强主要体现在患者服务不到位上，比如说，部分患者对医疗服务价格的标准缺乏充分的了解与掌握，医院不能及时向患者提供和反馈医疗费用消费状况以及收费情况不透明等。这些问题的存在都会在一定程度上导致患者对收费价格产生不满，所以很容易导致医患纠纷。此外，收费不统一，对临床科室服务不到位等由于服务意识不强导致的，从而严重制约了医院的可持续发展。
（4）物价管理人员综合素质较低
物价管理人员是实施物价管理工作的主体，人员综合素质高低直接关系着管理工作的整体效率。就我国目前医院物价管理人员的综合素质来看，普遍存在着管理水平较低，业务知识面窄以及业务技能低等问题，加上物价管理工作
涉及了医院发展过程中的多项资金管理，不仅专业性强，而且内容十分复杂。所以，一旦管理人员的综合素质达不到需求，那么势必会影响到管理水平的提升，降低医院的经济效益。
2完善医院物价管理工作的对策
伴随着我国医疗市场竞争的日趋激烈，医院要生存、要发展，就必须对各项业务和制度进行改革与完善。在医院运营和发展的诸多收入中，门诊收入和住院收入是医院赖以生存的基础，是财务管理中资金运作的过程中，同时也是病人十分关注的焦点。因此，对当前医院物价管理工作进行不断完善至关重要，它直接关系着医院的可持续发展。
（1）建立健全的物价管理网络，实施分段管理
首先，要对物资的采购进行全面管理，由医院财务部、监察科、采购中心以及药学部等多个部门参与到采购计划的编制与实施中，选择最佳的采购方法，切实降低采购成本。其次，对药品的管理流程要进行科学制定，明确计划编制、审批、取得、验收入库、付款、仓储保管等各个环节的控制要求，并在此基础上针对各个环节设置相应的凭证，确保药品管理的全过程能够实现有效控制。最后，在对医疗服务价格进行执行的时候，必须严格按照国家的相关政策来进行定价，严格杜绝各个科室以任何理由、任何借口巧立明目，擅自分解、增设收费项目和提高收费标准。一旦发现有此类行为发生，必须给予一定程度的惩罚，以此来确保医疗收费标准的统一性和规范性。
（2）规范医疗收费行为，完善物价管理
在当前医院的运营和发展中，临床科室对于物价政策和法规的了解往往不是十分深入，从而不可避免的会出现各类问题。面对这种情况，医院相关部门应该定期对临床科室的门诊处方和收费清单进行整理和核查，查看医疗服务的各项收费是否与现行的收费标准相吻合，一旦发现有不符的地方，应该及时向相关科室提供数据。此外，对于医院发展中所开发的新医疗项目的收费标准的制定，应该由医院物价委员会进行审批，然后由患者进行讨论而最终制定，收费标准一经确定，则应该到医务科进行备案，并将其通知各相关临床科室，以此来为日后费用的收取提供依据。
（3）规范收费项目，实行网络化管理
医院物价管理部门需要根据相应的法规和政策，对收费项目、特批项目、医用耗材等标准进行严格规定，以此来为医院各项医疗活动的顺利开展提供依据，避免医患纠纷的现象发生。与此同时，还要对医疗保险和公费医疗等制度的应用进行进一步完善，尤其是患者有商业医疗保险、公费医疗以及医疗保险等不同身份的时候，更应该对医疗用药进行特别关注，使患者能够安心治疗。最后，还要对医嘱字典进行进一步规范，并确保医嘱与收费标准一一对应，这样一来，既可以大大减少医生的工作量，提高工作效率，而且还可以更好的对医院的收费项目进行规范，促进医院可持续发展目标的顺利实现。
（4）增强医疗收费透明度，完善监控体系
目前，导致医院和患者产生费用纠纷的根本原因就是因为医疗收费不透明导致的，所以，为了有效避免医患纠纷的发生，医院的首要任务就是加强对收费制度的管理，严格内部管理制度，无论是药品的价格还是医疗的服务价格，都应该在门诊大厅的电子屏幕上公布，让患者对其有一个简要的了解，以此来
增强医疗收费的透明度。其次，对于住院的病人，收费方式应该采用一日清单、出院汇总清单制度，并向患者列示出收费依据、数量和单价，让患者对住院期间所花费的费用有一个全面的了解。此外，如果在收费方面出现纠纷，医院应该第一时间予以解决，并定期总结、分析投诉的原因，从而制定针对性的解决对策，以期不断改进物价管理工作，提高管理水平，更好的为促进医院的可持续发展提供服务。
（5）对相关人员进行物价政策和知识培训
就目前医院物价管理所涉及的内容来看，涵盖了多个方面，医院如果想要从根本上提高物价管理效率，就必须提高物价管理人员的综合素质。首先，要对医院物价管理人员定期开展培训工作，使其对相关的物价政策和业务知识有一个全面系统的了解。其次，要对物价工作开展中存在的问题开展组织讨论，提出问题的解决方法，培养物价管理人员的物价法规意识，杜绝错误、违法收费的现象发生，为患者提高更加优质的服务，以此来提高患者的满意度。
3结语
综上所述，物价管理工作的整体质量，不仅关系着医院各项医疗活动的有序开展，而且对实现医院可持续发展目标也具有重要意义。从本文的分析我们能够看出，我国目前医院物价管理工作的开展仍然存在一些有待解决的问题，这些问题的存在严重制约了医院的发展脚步。因此，在未来的时间里，医院相关部门必须提高对物价管理工作的重视程度，从医院发展的实际出发，采取有效的措施将问题解决，以此来为日后医院的良性运作奠定坚实的基础。
篇八：如何做好医院物价管理工作
医院价格管理工作制度
1.
做好物价管理监督工作，负责本科室的物价收费监督和政策宣传工作，存在问题及时督促科内整改。
2.
协助医院开展物价自查，包括科内物价执行情况监督自查和院内各科室交叉检查工作。
3.
负责本科室物价方面的沟通和解释工作。
4.
处理科室物价投诉。
5.
做好本科室新增医疗项目收费标准申报工作。
6.
做好医疗服务收费价格公示工作。
7.
物价问题及时向领导报告。
8.
针对工作实际，积极提出物价管理合理化建议。
9.
积极协助、配合上级物价管理部门开展医药价格检查。
10.
完成上级部门交办的各项工作。
篇九：如何做好医院物价管理工作
医院物价工作方案
篇一：2021年物价科工作计划
2021年物价科工作计划
2021年1月15日
为了加快医改步伐，加大医院物价管理力度，促进医疗收费项目及标准的规范化、制度化、程序化，特制定本计划。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，以省医疗卫生收费标准为准则，牢固树立把患者的利益放在首位的理念，创新工作，加快医改，为我院的提档升级做出贡献。
二、工作方向
全院上下迅速行动，努力打造“一二三”工程，即一个中心：以加快医改为中心；两个加强：加强作风建设，加强医院管理；三个重点：狠抓安全工作，狠抓医疗质量，狠抓人才培养。
三、工作指标
1、贯彻执行上级有关物价规定，物价标准执行率100%；及时按要求调整收费，更新比例100%。
2、指导管理本院医疗收费，定期开展培训，物价员培训率100%。
3、深入科室检查病历，核查三单一致，疏漏比例在0.1%以内，出现问题及时纠错，纠错率100%。
四、具体工作
/161、建立健全物价管理机制，成立监管委员会，落实落靠
责任到人。物价科及各科室物价员要严格执行上级文件，确保医疗物价准确到位，控制各项收费，确保不留死角。
2、收费系统、显示屏、公示栏要随时调整。及时更新医疗服务项目，新增部分和各种材料要按照省文件标准精准录入。
3、医疗保险系统要准确操作，尤其是铁保系统各项名称及价格要严格录入，力保无差错。
4、每月不定期到各科室检查收费情况，查阅病历五份以上。出现问题下达整改意见通知书，相应科室立行整改，下个月抽查落实情况。
5、定期对全院物价员、复核员和跑方护士进行知识培训，确保相关知识普及到位并融会贯通。
6、各科室要定时进行自查，按照省级收费标准逐一核查，把问题消灭在萌芽状态。
7、设立投诉举报电话，耐心接待物价方面投诉，解答患者的疑问。确实有乱收费的要马上合理退费，让患者满意而归，努力消除各种医患矛盾。
五、合理建议
1、建立联合大检查制度。每季度院方牵头纪检、财会、护理站、物价科等部门，对各科室物价工作进行联合检查，出现问题追究当事人责任，情节严重的要找科室领导谈话。
2、严格执行收费标准，对分解项目、比照项目、重复项目、变相多收费等情况坚决予以查处。
3、经常与市物价局等部门沟通，帮助并指导我院的物价工作。
/164、彻底清理整顿物价，下大力气狠抓收费。针对目前个别科室收费混乱，甚至出现患者医保报销后自费部分超过其他医院的总体费用的现象，患者意见很大，社会影响很不好。院方要下决心狠抓乱收费，必要时限定病种最高结算费用，严格控制收费。
5、提高安全意识，减少医患纠纷的发生，杜绝在物价收费中出现责任事故。
篇二：医院管理工作方案
医院管理工作方案
一、指导思想
围绕“以病人为中心、以质量为核心”这一主题，坚持把构建和谐医患关系放在第一位，健立起“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、总体目标
以病人为中心，以提高医疗服务为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院。
三、管理组织
1、实行医院懂事会下的——董事长——院长——副院长——科主任负责的组织体系。
2、成立院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。
四、工作内容
(一)、加强医疗质量管理
保障医疗安全
1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业
/16（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，尤其是《医疗事故处理条例》，依法依规执业，医院严格按照《医疗机构执业许可证》批准登记许可执业地点、诊疗科目、诊疗范围执业，杜绝超许可登记的诊疗科目、范围执业，杜绝执业医师跨类别、跨专业执业。
（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，并按规定向上级行政主管部门申报，各科室开展新技术、新项目必须报医务科审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。
2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。
（1）、以病人为中心、以医疗为主体、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制
（2）、修正、完善医院各类人员岗位职责，并组织学习，使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责。
（3）、完善医院的质量控制体系，强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识，严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。
（4）、健全并落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写规范与管理制度等。
/16（5）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科
室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。
（6）、按照有关临床医疗质量控制与评价标准的要求，加强医院重要部门的质量管理，尤其是医院急诊科质量管理。要根据急诊科质量控制的标准，落实各项急诊工作制度和管理规范，实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
（7）、健全护理管理体系，合理配备护理人力。落实基础护理和危重病人护理，强化护理安全管理，严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。
（8）、坚持因病施治，做到合理检查、合理用药。严格自费药品、高值耗材使用报告、审批和患者签字制度，认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。
（9）、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。
（10）、加强临床用血管理，严格执行《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，加强医院输血科建设，保证临床用血安全有效。
3、强化“三基”“三严”训练，提高医生护士业务水平。经常组织专家讲座，组织医师和护士业务水平考试，举办病历书写比赛；开展岗位练兵；在实践中开展传、帮、带活动，帮助年轻医护人员尽快成长；各科室要定期开展业务学习，/16相互督促，共同提高。把培训考核情况纳入个人技术档案作为职称评定的依据之一。
（二）、规范医疗服务
构建和谐医患关系
1、抓服务水平。以患者满意度的几个关键问题为突破点，对顾客满意服务体系进行策划，切实加强医德医风建设，建立医院内部、社会监督员和患者统一的三方评价机制，改组服务流程，创新服务模式，讲究熟练有序的服务技巧，要大力开展服务礼仪培训。
2、、牢固树立“以人为本、病人为中心”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”，改善服务态度，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。增加服务窗口，缩短病人等候时间，克服“三长一短”现象。缩短各项检查预约暨出具报告时间，放射科、B超室、心电图室均要求门诊病人1小时内出具报告。院内会诊暨转科要及时、便捷、方便病人。
4、医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目，环境和设施清洁、舒适、温馨，为病人提供良好的便民服务，导诊咨询台亲切周到；设立饮水设施。
5、落实首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权。
6、规范医药收费行为，严格执行国家规定药品价格政策和医疗服务收费标准，做到不乱收、多收。完善医疗服务收费制度，公开收费项目和标准，建立医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价，提高收费透明度。主动接受社
/16会和病人对医疗费用的监督，及时受理、调查、处理患者对违规收费的投诉，并认真制定、严格执行违规收费处理措施。
(三)、做好医院经营管理
创造医院最佳效益
1、组织营销队伍
积极开展医疗营销
（1）、组建营销队伍，对营销人员进行医疗知识培训和营销技能培训，加强对营销人员的管理，建立以业绩提成为主的激励机制，保持营销队伍的稳定，促进营销业绩的不断提高。
（2）、做好对医院的宣传推广工作，利用各种媒体工具，分阶段、有重点向衡东全县及周边县、乡百姓推广医院。让百姓对博爱医院的知晓率达到百分之八十以上。前期以推广医院简介、设备、开展业务范围和专家介绍为主，后期以推广医院口碑、差异化服务、平价收费、新业务和新技术为主，让医院的知名度和医疗市场份额不断提高。
（3）、努力协调好与县医保、农合、卫生局、药监局、工商局、物价局、媒体、人民医院、中医院、各乡镇政府、乡医院的关系，各厂矿、机关、学校，社区的关系，争取他们的支持，开展体检、义诊、讲座等医疗活动。
2、认真做好经济分析工作。一是做好人力资源分析，如：专科医生创收，人均创收分析；护士创收分析、市场部、网络部和企划部的目标完成情况分析等。二是资产资源利用情况分析，如：总资产报酬率；医疗设备利用率分析；病床使用情况（病床使用周转率）分析；药品耗材的周转率（应付账款周转率）分析等。三是收入结构分析,如：住院与门诊收入、药品、治疗，手术收入、单病种收入等。通过每周每月的经济活动分析，不断地调整医院的经营策略和计划。3、抓物耗管理，做好后勤供应和保障工作。加强成本核算，降本减耗，提高资源利用
/16效率。制定和完善财产物资规范化管理制度，在压减库存、计划申购、采购招标和物耗管理四个环节上严格把关。管理部门入库、出库、清仓盘点与使用部门的维修派工、物耗认证、成本核算等环节要密切联系。建立物资消耗、办公成本与工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定额和每百元收入耗材定额。加强对高新设备的效益跟踪分析。
4、加强财务管理
提高经济效率
（1）、建立健全会计账簿，细划会计核算明细科目
医院财务必须按照财政部和卫生部颁布的《会计制度》和《会计准则》设置会计账簿，根据医院的行业特点和单位具体的业务流程设置核算科目。必须细划核算科目，日清月结，账账相符，清晰准确地反映医院业务经营状况。
（2）、实行预算管理。根据国家的有关制度，正确编制预算和财务计划预算管理。编制预算是医院进行各项财务活动的前提和依据，是医院在年度内所要完成的事业计划的工作任务，是医院组织收入和控制支出的依据。预算管理能综合地反映医院在完成提供医疗服务任务中的财力规模和各项经费的保障程度，有利于医院领导加强对财务工作的指导，保证医院经费的正确使用方向，实现收支平衡。编制预算一定要遵循收支统一管理、统筹兼顾、积极稳妥、依法理财的原则。做到依据准确、内容全面、指标稳妥、安排合理。
（3）、强化财务内部控制制度。为了医院健康发展，加强财务内部控制应该是财务管理的关键措施。财务人员必须熟悉医院业务流程，设定控制目标，鉴别控制点，确定控制措施。
/16（4）、强化内部结算功能。首先，为了保证医院正常运行，医院必须把有限资金进行合理分配、使用。应实行财务统一管理，统一安排资金，严格用款计划，定期召开资金平衡调度
会，根据预算情况，着重安排重点项目、紧急项目的资金落实工作。其次，各业务部门每月必须向财务部门呈报月用款计划，由财务部门根据轻重缓急安排资金。
5、建立激励机制
促进医院效益提高
（1）、建立合理的薪酬体系，按劳取酬，多劳多得，员工个人收入与绩效挂钩。根据经济目标，制定合理的收入指标和提成比例，提高科室和员工创收的自觉性和积极性。
（2）、提高员工经济管理意识，全员参与医院经营活动，实行医院内部成本核算制度，加强药品、材料、设备等物资的管理，努力降低医疗成本和药品、材料消耗，增收节支，达到最大化医院利润。
（3）、搞好内部营销，协调内部关系，提高员工的忠诚度，提高工作效率。对工作效率高、成绩突出的科室或个人，给予表扬或奖励，并创造员工晋升、晋级竞争机制。
（四）、以特兴院精心营造医院品牌
1、做好人才引进和培训工作。根据医院的目标定位，妇产科、微创外科、康复理疗科、肾内科是医院的重点专科，要继续加强学科带头人的引进、设备配套和科室一般工作人员的重点培养，尽快开展相关业务，满足临床工作需要和患者的医疗需求，并逐渐形成在百姓中形成口碑和品牌。
/162、开设专家门诊，每周安排本院或联系上级医院的知名专家门诊坐诊，以提高医院的知名度。
3、加强医院学科建设，各科室要制定业务发展规划和人才引进与培训计划，做到在近1-2年内建成院有专科、科有专病、人有专长的特色格局。医院对重点特色医疗项目，经医院科技委审查批准后实施并重点扶持。
4、增设心血管病专科、糖尿病专科、胃肠病专科、结石病专科、风湿病专科等门诊业务，一方面可以增加门诊效益，同时扩大了医院在医疗市场的影响力。
5、做好品牌的推广推销工作。与广电中心和各媒体合作，开展专家疾病讲座、推介医院专家、技术、设备和成功医疗案例或顾客口碑。不断提高医院的知名度和美誉度。
（五）、科学建立医院决策机制和管理运行模式
1、推行医院重大项目、重大经济事项管理形成科学、民主、高效的决策机制，便于发挥集体智慧，避免决策失误带来的管理风险，保证医院的经济活动有序进行。
2、重大经济事项决策原则：
（1）、科学、依法、民主、集体决策的原则：重大事项必须集体讨论后按规定程序报批，坚决禁止领导独断专行决策行为。
（2）、专家咨询和评估的原则：对专业性、技术性较强的重大事项，必须进行专家论证、技术咨询、决策评估。
（3）、听证和公示原则：坚持院务公开、透明，特别是涉及职工切身利益问题的决策，必须进行听证和公示，广泛听取职工意见。
/16（4）、谁决策、谁负责的原则：实行重大经事项领导负责制和责任追究制，对决策有关人员应签署“重大经济事项登记薄”，明确个人意见(同意、反对、弃权)，项目集体讨论后按规
定程序报批，分清级次，责任到人，建立事后审汁评价和责任追究制度，形成决策失误的纠错改正机制，对违反决策程序、滥用职权造成损失的要追究责任。
（5）、财务部门充分论证的原则：医院计财科应根据国家有关法律法规，从单位预算资金的安排情况、自有资金状况、资金筹措能力、财务和预算制度等方面对有关重大经济事项的可行性提出意见和建议，对投入产出效益行经济论证，对重大经济事项支出的合理性、合法性及预算安排进行审核。
3、重大经济事项的范围:(1)、大型设备的购置
(2)、大型修缮工程
(3)、大型活动的举办
(4)、大额卫生材料、低值易耗品等采购
(5)、大额医院办公设备、办公用品的采购
(6)、药品招标采购
(7)、基本建设项目
(8)、银行及其他金融机构信贷
(9)、医院职工的工资、奖金、福利等方案的制订(10)、医院年度工作安排和医院发展计划的制订
4、重大决策机构：
医院院务委员会或专门的管理委员会是医院的管理和重大事项决策机构。
11/165、医院运行：
（1）、实行院长办公会议、院务会议、院周会、专题会议、科例会的会议工作制度.
（2）、层级管理，分级负责。院长主持医院全面工作，对董事长负责，副院长协助院长分管工作，科主任工作对分管院长负责。
（3）、分工协调的原则，按照工作职责和分管范围，各施其职，不越权、不包办，重大问题进行部门之间或上下之间沟通和协调。
（4）、属医院董事会管理的重大事项，医院形成的决议或意见，报董事会批准后执行。
（六）、博爱精医、向上创新，建设医院文化。
1、围绕医院理念加强医院的制度文化建设、行为文化建设和形象文化建设，围绕医院精神塑造员工的行为形象，规范医院的视觉形象，明确和统一各类标识，构建“草木有情”、“形神有声”的医疗环境。
2、将办院宗旨、办院方针、发展目标、价值观念内化为广大职工的思想意识，落实于医疗服务的自觉行动，切实加强医德医风建设，逐步形成严谨务实的管理氛围，积极向上的文化氛围，蓬勃浓厚的学术氛围。
3、进一步拓展宣传渠道，创新宣传形式，丰富宣传内容，全方位、高音量、大力度、多形式地宣传医院。充分发挥医院网站、宣传栏、展示牌、画册等院内媒体的作用，扩大医院知
篇三：试论医院物价管理工作
试论医院物价管理工作
12/16经济管理是医院管理的一个重要组成部分，而物价管理又是经济管理的一项重要内容。抓好医院物价管理工作，严格执行收费标准，用足用好物价政策，不但会给医院带来良好的社会效益，还会给医院带来可观的经济收益。反之，如果医院不能严格执行国家的物价政策，多收费、乱收费就会严重损害广大人民群众的利益，同时也会影响医院的形象和信誉。
医院的物价管理工作包括两个方面的内容，一方面是对药品价格的管理，另一方面是对医疗收费价格的管理。为了做好这两方面的工作，我院专设了物价管理员对全院的物价管理日常工作具体负责，建立了从院长到物价管理员、收费员的逐级负责制度，建立和完善了物价管理制度，物价检查制度，物价管理员工作职责等一系列相关的工作规范。
做好药品价格管理工作的首要一点是关于药品的作价，在这方面，我们始终严格遵守国家计委1996年发布的《药品价格管理暂行办法》的有关规定，对医院的药品价格进行认真的管理。首先从进货渠道上进行控制，要求供货方在保证药品质量的同时，对实行国家政府定价的药品价格一律执行国家政府定价；其次是从医院的内部对药品进行控制，对药品的采购实行药事委员会负责制度，药品会计根据药品采购的发票（或销售清单）和药库管理员的入库凭证入帐，药品价格按购进价顺加国家规定的批零差率后执行。药品由于生产厂家和进
货渠道的不同而形成的不同价格，按照先进先出法处理。多年来，我院一直坚持订阅《山西价格信息》和《山西药品价格》，为药品价格的执行提供了权威依据。我们还在门诊大厅和住院部专设了药品调价公告栏，对调价品种、调价金额、调价时间及调价依据进行了公布，让广大患者享受到明白消费。
其次是对药品价格执行情况的管理，医院的药品价格由药品会计开出药品出库单后，根据出库
13/16单上的价格通知各收费室和药房，各收费室和药房都必须严格执行药价通知单上的价格。
医疗服务价格的管理包括医疗服务价格执行的管理和对新增医疗项目收费价格的申报。我院作为国有非营利性医疗机构，在执行医疗服务价格的过程中，必须严格执行国家政府的定价，各科室不得以任何理由巧立明目，擅自分解、增设收费项目和提高收费标准，如有新开展项目，应及时与经管科联系，并作好该项成本核算，配合物价管理员向物价部门进行申报。
对药品价格和医疗服务价格的管理还包括一项重要内容，那就是对价格执行情况的检查和监督。由物价管理员组织相关人员定期或不定期对处方和病历的划价合格率进行检查，并将检查结果登记造册，与相关责任人员的年终考核挂钩。对医院的常用药品价格及医疗服务价格在门诊大厅和相关科室张榜公布，将市物价局、市卫生局及本院的监督电话作了公告，加大了收费透明度和社会监督力度。在做好内部自查的同时，我们也积极接受物价部门的检查和患者的监督，按时完成收费许可证的年检工作，虚心接受患者提出的意见，并认真的予
以解决和处理。通过上级的检查，可以发现我们工作中存在的不足，同时也为我们收费工作的顺利进行提供了合法的有力保障。
为了加强物价管理工作，我院今年4月中旬，根据省卫生厅《关于医药收费专项治理工作方案》为进一步深入整顿、规范医疗服务收费和药品秩序，切实解决群众看病难，看病贵的问题，成立了物价自查自纠小组，对我院现所有的收费项目进行了一次全面梳理，并邀请社会监督员，物价部门进行了座谈会，通过此次治理，再一次健全和完善了医院的物价管理制度。
14/16尽管医院在物价管理方面做了很多工作，但结合实际，我认为还存在着以下一些问题有待解决：
1、开单时项目名称不规范，导至一项目在计算机上重名，多名。
2、虽然制定了相关的制度，但落不到实处，没有起到应有的作用，导致相关人员对物价工作不够重视。
3、由于各种原因，对物价的自查工作做得不够全面和细致，缺乏主动性，对价格执行过程的监督力度不够强，以至于不能及时发现问题。
针对我院目前物价工作开展情况及存在问题，提出下步工作思路：
1、继续开展好日常管理工作，加大对国家物价政策的宣传、贯彻和监督落实力度，并将物价工作纳入科室考核内容。
2、对现有规章制度的执行落实到实处，并不断健全有关制度，使该项工作走向制度化、规范化。
3、争取医院领导及各级各类人员的支持，逐步消除“物价工作是经管科的事”的片面认识，使物价工作做到群众化、社会化。
4、主动与物价部门联系，及时掌握有关本院的物价工作政策、信息，为医院物价管理工作的开展提供政策性依据。
5、定期召开院物价会，及时发现问题，解决问题。
6、经常邀请社会监督员，每年不少于两次座谈会。
药品价格和医疗服务价格历来是人民群众观注的热点，国家在定价时，既要考虑到人民群众的承受能力，也要考虑到医疗单位和药品生产企业的利益，只有二者兼顾，才能保证社会的稳定和进步。我院作为国有非营利性医疗机构，是为
15/16广大人民群众服务的，所以我们有责任，也有义务严格执行国家的物价政策，认真遵守相关的规范和条例，让患者放心的享受到价格合理的优质服务。
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